NCR Customer Engineer in Peru

TÍTULO : Ingeniero de Field Services UBICACIÓN : Peru, Lima GRADO : 7

Acerca de NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) es una compañía global de tecnología que lidera la forma que el mundo conecta, interactúa y realiza transacciones con las empresas. NCR provee Soluciones de servicio asistido y autoservicio y servicios integrales de apoyo frente a las necesidades del comercio minorista, finanzas, viajes, salud, hostelería, entretenimiento, juego y sector público en más de 100 países. NCR (www.ncr.com) tiene su sede en Duluth, Georgia.

Resumen de posicion y ambitos de responsabilidad:

Resolver incidentes de hardware y software de PC’s y laptops, proveer soporte a VIP’s, resolución de incidentes básicos de red y videoconferencias, IMAC de los equipos de cómputo, control del stock de refacciones, interacción con proveedores y apoyo básico en temas de servidores y equipos de red. Responsabilidad, Disponibilidad y Alto Compromiso laboral.

  • Verificar incidentes asignados y su prioridad

  • Resolución de incidentes de Software

  • Resolución de incidentes de Hardware

  • Resolución de incidentes básicos de red

  • Resolución de incidentes básicos de videoconferencia

  • Mantenimientos preventivos y correctivos a impresoras y computadoras

  • Cambio de Tóner y diagnostico primer nivel impresoras

  • Instalación de equipos y documentación de estos equipos en sistema de control de inventarios

  • Mover de un lugar a otros equipos de computo

  • Añadir software o hardware a equipos de cómputo

  • Cambio de hardware o software de equipos de computo

  • Responsable de interactuar con los proveedores de hardware de PC’s e impresoras

  • En caso de hardware defectuoso responsable de contactar al proveedor para su reemplazo

    Calificaciones Básicas

  • Ingeniero en Sistemas, electrónica o carrera afín

  • Mínimo 1-2 años de experiencia en soporte a equipos de computo

  • Soporte a equipos de cómputo y periféricos

  • Aplicaciones Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) & Open Office

  • Diagnostico Hardware & Software bajo metodologías y herramientas técnicas

  • Conocimiento de aplicaciones de Antivirus, Spyware

  • Sistemas Operativo Microsoft 2000, XP y W7

  • Sistema Operativos MAC & Android deseable

  • Conocimiento LANDESK, SCM, Altiris, WSUS (Parches de Microsoft) deseable

  • Conocimiento herramientas de imágenes (clonaciones) y otras herramientas

  • Conocimiento básico en equipos de red/ servidores

  • Conocimiento en mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo e impresoras

  • Conocimiento en métodos de descartes para detección de problemas de hardware y software

  • Conocimiento de equipos clientes ligeros

  • Trabajo Bajo presión

  • Validación de antecedentes no penales (deseable)

  • Conocimiento dispositivos de telefonía

    Responsabilidad Laboral

  • Alta habilidad para concretar acuerdos con clientes y proveedores

  • Disponibilidad en Horario

  • Disponibilidad en Reubicación

  • Actitud de Servicio al cliente

  • Trabajo bajo presión

  • Facilidad de trato con clientes y proveedores

  • Manejo de Equipos de Trabajo

  • Liderazgo

  • Habilidad para Comunicar

  • Enfoque a Resultados

  • Planeación, Organización & Delegación

  • Seguimiento y Control (Orden Laboral)

  • Facilidad en toma de decisiones

  • Análisis de Problemas, Análisis de tendencias

  • Trabajo en Equipo

    Declaración de EEO

    Integrado en nuestros valores compartidos es el compromiso de NCR a la diversidad. NCR se compromete a ser una compañía global inclusiva donde todas las personas reciban un trato justo, y están reconocidas por su individualidad, promovidas a base del rendimiento y animadas a esforzarse con tal de alcanzar su pleno potencial. Creemos en el entendimiento y el respeto de las diferencias entre todas las personas. Este concepto abarca, pero no se limita a las diferencias humanas relativas a raza, etnicidad, religión, género, cultura y capacidad física. Cada individuo en NCR tiene una responsabilidad continua de respetar y apoyar a un entorno globalmente diverso.

    Declaración a las agencias terceros partidos

    A todas las agencias de reclutamiento: NCR sólo acepta currículos de las agencias en el listado de proveedores preferidos de NCR. Por favor, no reenviar currículos a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, los empleados de NCR, o cualquier parte de NCR. NCR no es responsable para cualquier pago o cargo asociado con currículos no solicitados.

Job Customer Engineering

Title: Customer Engineer

Location: Peru

Requisition ID: 0064377_P0222625